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我为大众办实事丨南通海门:促进办税效劳“一次成”落地失效

作者:goohoobuy   来源: 未知   日期:2021-09-02 10:16

“称心度高”不断是江苏省南通市海门税务办税效劳年夜厅的第一寻求,“精密性强”则是他们晋升效劳的第一规范。  中共地方办公厅、国务院办公厅印发的《对于进一步深入税收征管变革的定见》中提出,要建成“线下效劳无逝世角、线上效劳没有打烊、定礼服务广掩盖”的税费效劳新系统,完成从无差异效劳向精密化、智能化、特性化效劳变化。海门税务将“学党史、悟思惟、办实事、开新局”与深入税收征管变革严密分离,尽力打造线上智能办税效劳环、线放学堂教导前移环、无柜台挪动办税效劳环,三环闭合、三位一体的效劳“生态链”,推进办税效劳“一次成”落地失效。  近程帮办“一次成”  打造“线上智能办税效劳”闭环  “您好,这边是12366,叨教您有甚么需求协助的?”“我上个月刚新办了一个企业,这个月要报告印花税,但我没弄过……”“好的,请稍等,我启动一下三方视频连线功用,让咱们的东洲税官来为您解答。”这是办税年夜厅近程帮办“一次成”的实在写照。  南通安之坊纺织品无限公司的财政担任人陈灿灿为新办企业报告印花税时,因为没有熟习流程面临报告一筹莫展,孕早期的她方便举动,只能拨打12366讯问。理解状况后,为了能帮陈管帐疾速线上处理成绩,税务任务职员立刻启动“三方视频连线”,由业余团队“东洲税官”同屏教导。“视频连线这个近程帮办也太便当了,经过屏幕背靠背答疑解惑,间接处理了我的成绩,操纵也顺畅了。”陈灿灿感激道。  针对于南通新闻网没法现场征询、操持的征税人以及缴费人,海门税务奉行“办税效劳一次成”近程帮办,依靠东洲税官直播间、税企征纳相同等平台,经过近程视频通话的方式,与1236六、东洲税官三方视频连线,完成“手把手”同屏教导、“屏对于屏”答疑解惑,构成“线上智能办税效劳”闭环。  据理解,海门税务往年以来,及时展开近程帮办320多户次,回访了30户次征税人。  培训教导“一次成”  打造“线放学堂教导前移”闭环  除办税职员,办税年夜厅引进了呆板人“税小海”。前来办营业的王师长教师向“税小海”发问:“研发用度加计扣除了有甚么新规则吗?”“您好,依据……”税小海一字一句地解说,让王师长教师霎时理解理睬了最新政策。王师长教师透露表现,平常的培训教导曾经收获颇丰,往常的线放学堂教导前移更让征税人能一次处理一切成绩。“能正在碰到成绩时间接正在‘税小海’以及线放学堂这里自助找寻到谜底,便当快速,这个效劳想患上真到位,真正做到了一次成。”王师长教师感慨道。  为了扩展培训教导精准度,办税年夜厅将呆板人“税小海”推向幕前的同时,立异性将征税人书院前移至办税效劳的“第一现场”。由“洪流漫灌”向“精准滴灌”变化,打造“线放学堂教导前移”闭环,构成精准性、实时性、特性化、针对于性强的征税教导新格式。  交融办税“一次成”  打造“无柜台挪动办税效劳”闭环  正在办税效劳年夜厅,创办菜馆的老板余庆堂,快快当当向税务任务职员告急。“我新办了一家菜馆,集体户的信息确认怎样操纵呢?”面临余庆堂的成绩,任务职员立刻奉告他契合“办税效劳一次成”的规范,能够间接到“交融办窗口”操持。余老板依据指引按下“一铃呼应”后一次性实现了新办集体户的信息确认。  “最开端时我来新办集体户信息确认,要先取号列队,而后再去前台窗口操持,接着还患上找人教导后续的操纵,很费事。如今就便当了,间接跑交融办一个窗口就可以操持了,防止了因流程操纵没有了了而发生屡次跑的成绩。”提到先后的比照,余老板拍案叫绝。  针对于征税人正在自立办税进程中碰到营业阻断的成绩,海门税务立异“一铃呼应”,打造“交融办窗口”,将本来坐着的“窗口操纵员”酿成站起来的“报告帮办员”,构成“无柜台挪动办税效劳”闭环,完成“见一团体、按一次铃、办一件事、跑一次就成”。
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